宽带连接频繁掉线

故障现象：

使用ADSL拨号上网的时候，经常网络连接断开，再自动重拨。

解决方案：

一、检查线路

首先检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。也可以自行把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。另外其他也有很多因素造成网络不稳定，例如信号干扰、软件冲突。手机这一类辐射大的东西一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem掉线。

二、网卡故障或设置错误

网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，购买时需选择质量好的，不然可能造成上网质量欠佳。另外，许多电脑共享上网使用了双网卡，这也可能引起冲突，此时应当拔掉连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡进行上网测试，如果故障恢复正常，再检查两块网卡有没有冲突。

三、ADSL MODEM或者网卡设置错误

MODEM一般具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式。在正常模式工作下，不需要对MODEM进行设置，使用默认即可。而路由模式则需要进行设置，MODEM带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。最常见的是错误设置ADSL Modem的IP地址或DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可，TCP/IP网关一般也不需要设置。但是设定DNS一定要设置正确，DNS地址应该从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。

四、ADSLModem同步异常问题

检查自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话特别容易造成掉线，但是这样的问题又难以检查，所以尽量使用质量较好的电话线。如果怀疑分离器坏或ADSLModem坏，可尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSL Modem。分离器与ADSLModem的连线不应该过长，否则不能同步。排除上述情形，只需重启ADSLModem就可以解决同步问题。

五、操作系统，病毒问题

除了上面提到的线路状况外，还有电脑系统方面的问题。比如传奇杀手病毒曾在全国均大面积发生，该病毒对主机代理和路由器代理的网吧（局域网）造成故障。建议首先查杀病毒；如果有可能的话，重新安装系统；如机器使用双网卡，可以卸载一块网卡；建议对于电脑不是很熟悉的用户不要随意安装各种防火墙软件，设置不正确会造成上网不稳定。有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，这样可以到微软对系统进行升级，或者修复系统。有条件可以进行重装。如果软件有冲突就尽量找出冲突软件，对其卸载或者其他方法解决。

六、防火墙和IE浏览器设置错误

ADSL Modem不能排除病毒破坏，特别是网页病毒和蠕虫病毒。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也可导致可以正常连接，但不能打开网页。

七、静电问题

静电是影响ADSL的重要因素，而家中的电源一般都不接地线，再加上各种电器（如冰箱、电视）的干扰，很容易引起静电干扰，致使ADSL在使用中频繁掉线，请将三芯插座的接地端引出导线并良好接地，一般可以解决掉线问题。一般解决方法：增加接地线，解决掉线问题。

八、软件冲突问题

ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。而PPPOE（Point-to-PointProtocoloverEthernet以太网上的点对点协议）虚拟拨号软件都有各自的优缺点。请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。比如有的朋友BT下载会导致网络掉线。可能下载的时候占用过多的线程导致断线。

另外，QQ以及游戏掉线的原因除了上述您自己电脑的原因外，还可能与它们自身的服务器限制以及服务器被攻击或出现故障有关系。